Kargo ve Taşıma

Kargo ve Taşıma

1. Kargo Süreci

cobrashop.com.tr olarak, siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Sipariş verdiğiniz andan itibaren, en iyi hizmeti almanız için sürecin her aşamasında titizlikle çalışıyoruz. Kargonuzun ne zaman ve nasıl teslim edileceği hakkında aşağıdaki bilgileri dikkate alabilirsiniz:

Sipariş Hazırlama ve Gönderim Süresi:
Siparişiniz, ödeme onayınız alındıktan sonra 1-2 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Siparişinizin işleme alındığı ve kargoya verildiği hakkında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Bazı durumlarda, özel talepler veya stok durumu gibi faktörlere bağlı olarak, teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumlar hakkında sizi hemen bilgilendiririz.

2. Kargo Şirketi ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla adresinize teslim edilir. Kargo firmaları, siparişinizin türüne ve teslimat adresine göre seçilecektir. Siparişinizi teslim almak için 18 yaş ve üzeri olmanız gerektiğini unutmayın.

Kargo şirketleri ile yapılan anlaşmalar doğrultusunda teslimat süreleri:

• İstanbul içi: 1-2 iş günü

• Türkiye içi: 2-4 iş günü

• Uzak bölgelere teslimat: 3-7 iş günü

Teslimat süresi, kargo şirketinin teslimat bölgesine ve yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Kargonuzun takibini, kargo takip numarasını kullanarak online olarak yapabilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına, teslimat adresinize ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Ancak, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Ücretsiz Kargo:

• Perakende Satış için Türkiye için 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.

• Toptan ve Dropshipping Kargo fiyatları için değişim gösterebilmektedir.

4. Teslimat Adresi ve İmza

Siparişinizin teslimatında, güvenlik ve gizliliğiniz açısından teslimat adresinizde 18 yaş ve üzeri birinin bulunması gerekmektedir. Kargo teslimatı sırasında, alıcı kişisel olarak kimliğini beyan etmeli ve kargo teslimatı için imza atmalıdır. Teslimat sırasında yaşanabilecek gecikmelerden veya sorunlardan dolayı, teslimat adresinde kimse bulunmadığında, teslimat ertelenebilir veya kargo şubesine yönlendirilmiş olabilir.

5. Gizlilik ve Paketleme

cobrashop.com.tr olarak, ürünlerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Tüm siparişleriniz, dikkatli bir şekilde paketlenerek, gizliliğinizi koruyacak şekilde gönderilir. Paketlerin üzerinde herhangi bir ürün içeriği veya marka ismi yer almaz. Siparişiniz, sadece size özel olarak teslim edilir.

6. Sipariş Takibi

Siparişinizi verdikten sonra, e-posta adresinize bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile, kargonuzun anlık durumunu online olarak takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistem üzerinden "Sipariş Takip" bölümünden gönderinizi izleyebilirsiniz.

7. Teslimat Sorunları ve İade

Herhangi bir teslimat sorunuyla karşılaştığınızda, kargo şirketiyle iletişime geçebilirsiniz. Eğer kargonuz kaybolur veya hasar görürse, durumu derhal bize bildirmeniz gerekmektedir. Gerekli işlemler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim:
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 14 gün içinde iade ve değişim işlemi yapabilirsiniz. Detaylar için İade Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.

8. Yurtdışı Kargo ve Teslimat

Yurtdışına gönderim, belirli ülkelerde yapılabilmektedir. Yurtdışı kargo ücretleri, gidecek ülkeye ve kargonun boyutuna göre değişir. Siparişinizi verirken, kargo seçeneklerini kontrol ederek, yurtdışı gönderim için detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

9. Kargo Sigortası

cobrashop.com.tr, tüm siparişlerinizi güvence altına alır. Kargo esnasında oluşabilecek hasarlara karşı, tüm gönderiler sigortalıdır. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir hasar tespit edilirse, ilgili kargo firması ile iletişime geçebilir ve sigorta talebinde bulunabilirsiniz.